Reklamacije

Se je na vaših čevljih pojavila napaka? Izdelek lahko enostavno reklamirate. Če bo reklamacija priznana, bomo čevlje popravili, vam poslali nov par ali povrnili kupnino.

Če vračate izdelke iz več naročil, je potrebno za vsako naročilo ustvariti ločen primer. Pri enem naročilu izberite dostavo z ustvarjeno nalepko (npr. PPL, GLS,...), pri ostalih naročilih izberite »lastna dostava« in izdelke pošljite v enem paketu.

Kako poteka reklamacija?

  • Izpolnite zgornji spletni obrazec
  • Izdelek varno zapakirajte
  • Paket oddajte izbranemu prevozniku ali ga pošljite na spodnji naslov
  • Če bo reklamacija priznana in bo izvedeno vračilo denarja, bo znesek povrnjen v roku 14 dni od izdaje dobropisa, ki ga boste prejeli po e-pošti.

Naslov za vračilo:

GROUNDIES CZ&SK - Premium Barefoot s.r.o.
Českomoravská 2517/13
Praha 9
190 00

Kako bo potekala obravnava reklamacije?

Če bo reklamacija priznana, bomo postopali na naslednji način:

1. Če je napako mogoče odpraviti, jo bomo v najkrajšem možnem času strokovno popravili.

2. Če čevljev ni mogoče popraviti, jih bomo zamenjali za nov par.

3. Če izdelka nimamo več na zalogi ali reklamacije ne moremo rešiti v roku 30 dni, vam bomo povrnili kupnino.

Reklamacija ni mogoča za:

  • običajno obrabo obutve
  • mehanske poškodbe
  • neustrezno velikost ali neudobje pri nošenju
  • napake zaradi neustreznega vzdrževanja ali nepravilne uporabe
  • napake zaradi samostojnih popravil

Reklamacijski pravilnik najdete tukaj.

Warranty Claim Form

Želite vrniti čevlje, ker vam velikost ne ustreza ali ste izbrali drug model? Preprosto. Preberite, kako vrniti izdelek.

Potrebujete pomoč pri vračilu ali reklamaciji?

Pokličite nas med delovniki od 10. do 16. ure na +420 252 252 067 ali pišite na info@groundies.cz.