Reklamacije

Reklamacija
Ste opazili napako na čevlju? Reklamacijo lahko enostavno oddate. Če je reklamacija upravičena, bomo čevlje popravili, poslali nov par ali vrnili denar.

Kako oddati reklamacijo?

  1. Izpolnite reklamacijski obrazec TUKAJ.
  2. Varnostno zapakirajte čevlje in izpolnjen obrazec.
  3. Pošljite paket na spodnji naslov. Če je reklamacija upravičena, bomo krijeli stroške dostave.
    Če bo reklamacija sprejeta in bo potrebna vračilo denarja, bomo znesek vrnili v 14 dneh od izdaje obvestila o dobropisu, ki ga boste prejeli po elektronski pošti.

Adresa pre vrátenie tovaru:

GROUNDIES CZ&SK - Skladon
Priemyselná 377
Mošnov
742 51

Kako bo potekala reklamacijska obravnava?

V primeru, da je reklamacija po pregledu priznata, bomo postopek izvedli na naslednji način:

  1. Če je napaka popravljiva, jo bomo v najkrajšem možnem času strokovno odpravili.

  2. Če čevljev ni mogoče popraviti, jih bomo zamenjali z novim parom.

  3. Če čevljev nimamo več na zalogi, ali če reklamacije ne uspemo obravnavati v roku 30 dni, vam bomo vrnili denar na vaš račun.

 

Ni mogoče reklamirati:

  • običajno obrabo obutve
  • mehanske poškodbe
  • nepravilno prileganje čevljev ali neudobje pri nošenju
  • napake, ki so posledica neustreznega vzdrževanja ali nepravilne uporabe
  • napake, povzročene z lastnimi popravili

 

Želite vrniti čevlje, ker vam niso prave velikosti ali ste se odločili za drug model?
To je preprosto. Preberite si stran o tem, kako vrniti čevlje.

Potrebujete pomoč pri vračilu ali reklamaciji izdelka?

Pokličite nas v delovnih dneh med 10. in 16. uro na telefonsko številko +420 252 252 067 ali pišite na: info@groundies.si.