Reklamacije

Napaka v garancijski dobi

Ste na svojih čevljih odkrili napako? Reklamacijo lahko preprosto uredite prek spleta — dovolj je, da izpolnite kratek obrazec in opišete, kaj se je zgodilo. Reklamacijo bomo obravnavali in rešili najpozneje v 30 dneh od prejema blaga.

2 leti
rok za uveljavljanje pravic iz naslova stvarnih napak
30 dni
za rešitev reklamacije
3
trgovine, kjer lahko reklamacijo oddate osebno

Oddajte reklamacijo prek spleta

Izberite obrazec glede na to, kdaj ste kupili čevlje. Datum nakupa najdete v potrditvenem e-poštnem sporočilu, na računu ali v svojem računu.

Nakup od 1. 4. 2026

Novejša naročila

Obravnavamo jih v našem trenutnem sistemu.

ODDAJ REKLAMACIJO →
Nakup do 31. 3. 2026

Vsi računi in starejša naročila

Vključno z nakupi v trgovini na podlagi računa.

ODDAJ REKLAMACIJO →

Kako nam boste dostavili čevlje

V obeh primerih začnite z izpolnitvijo zgornjega obrazca.

Reklamacija v trgovini

Brez pakiranja in brez stroškov dostave.
1. Izpolnite zgornji spletni obrazec.
2. Blago prinesite v trgovino, ki jo izberete v obrazcu.

Reklamacija prek dostavne službe

Od kjerkoli, brez potovanja v Prago.
1. Izpolnite zgornji spletni obrazec.
2. Blago varno zapakirajte.
3. Paket predajte dostavljavcu ali ga pošljite na spodnji naslov za reklamacije.

Naslov za reklamacije

Premium Barefoot s.r.o.
Českomoravská 2517/13
190 00 Praha 9

Kontakt za dostavno službo:
objednavky@naboso.cz
+420 228 224 478

Kako bo potekala reklamacija?

Če je reklamacija po presoji upravičena, ravnamo takole:

1
Popravimo
Če je napako mogoče popraviti, jo bomo v najkrajšem možnem času strokovno popravili.
2
Zamenjamo
Če čevljev ni več mogoče popraviti, jih bomo zamenjali za nov par.
3
Vrnemo denar
Če čevljev nimamo več ali ne uspemo upoštevati 30-dnevnega roka, bomo denar vrnili na vaš račun.

Kaj ni mogoče reklamirati

× Običajna obraba obutve
× Mehanske poškodbe
× Neustrezna velikost ali neudobje pri nošenju
× Napake, ki jih povzroči nezadostno vzdrževanje in nepravilna uporaba
× Napake, ki jih povzročijo popravila na lastno pest

Želite čevlje samo vrniti?

Če vam velikost ne ustreza ali ste se odločili za drug model, ne gre za reklamacijo, temveč za vračilo blaga — za to imate 14 dni brez navedbe razloga.

KAKO VRNITI BLAGO →

Potrebujete nasvet?

Pišite nam v klepetu v spodnjem desnem kotu, po e-pošti ali nas pokličite. Izkušeni strokovnjaki za barefoot obutev so tu, da vam pomagajo.

Pon–Pet 10:00–16:00
Podrobna pravila najdete v naših dokumentih
Pravilnik o reklamacijah Splošni pogoji poslovanja Pogosta vprašanja